Termes et conditions

Droit de rétractation

Conformément à l’art. 5 DL 185/1999, si le client est un consommateur (c’est-à-dire une personne physique qui achète le bien à des fins non liées à son activité professionnelle, ou n’effectue pas l’achat en indiquant dans le bon de commande à ArduinoComponents une référence à TVA), a le droit de résilier le contrat d’achat pour quelque raison que ce soit, sans avoir à fournir d’explications et sans aucune pénalité, sauf comme indiqué au point suivant.

Pour exercer ce droit, le client doit envoyer à ArduinoComponents une communication à cet effet dans les 10 jours ouvrables à compter de la date de réception de la marchandise. Cette communication doit être adressée par lettre recommandée avec accusé de réception, adressée à

Maurizio Infusino c / o Together Team srl

Via Verdi 82 / 50T, 87036, Rende CS – Italie

avec demande en ligne en remplissant le formulaire RMA dans votre compte personnel créé sur ArduinoComponents au moment de l’achat

Une fois que nous aurons reçu l’avis de rétractation susmentionné, le service client d’ArduinoComponents communiquera rapidement au client les instructions sur la façon de retourner les marchandises qui doivent être reçues par ArduinoComponents dans les 10 jours suivant l’autorisation.

Le droit de rétractation est toutefois soumis aux conditions suivantes:

la loi s’applique au produit acheté dans son intégralité; il n’est pas possible d’exercer une rétractation uniquement sur une partie du produit acheté (ex: accessoires, logiciels attachés, etc …);
la loi ne s’applique pas aux produits audiovisuels ou aux logiciels informatiques scellés (y compris ceux attachés au matériel matériel), une fois ouverts;
le bien acheté doit être intact et retourné dans son emballage d’origine, complet dans toutes ses parties (y compris l’emballage et toute documentation et équipement accessoire: manuels, câbles, etc …); pour limiter l’endommagement de l’emballage d’origine, nous vous recommandons, lorsque cela est possible, de le mettre dans une seconde boîte portant le numéro RMA (code d’autorisation de retour); dans tous les cas, l’apposition d’étiquettes ou de rubans adhésifs directement sur l’emballage d’origine du produit doit être évitée;
par la loi, les frais d’expédition pour le retour de la marchandise sont à la charge du client;
l’expédition, jusqu’au certificat de réception dans notre entrepôt, est sous l’entière responsabilité du client;
en cas d’endommagement de la marchandise pendant le transport, ArduinoComponents informera le client de l’incident (dans les 5 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise dans leurs entrepôts), pour lui permettre de déposer rapidement une réclamation contre le coursier choisi par lui et d’obtenir un remboursement la valeur de l’actif (s’il est assuré); dans ce cas, le produit sera mis à disposition du client pour son retour, annulant simultanément la demande de rétractation;
ArduinoComponents n’est en aucun cas responsable des dommages ou du vol / perte de marchandises retournées par des envois non assurés;
à son arrivée dans l’entrepôt, le produit sera examiné pour évaluer tout dommage ou altération non causé par le transport.

Si le colis et / ou l’emballage d’origine sont endommagés, ArduinoComponents déduira un pourcentage du remboursement dû, ne dépassant en aucun cas 10% de celui-ci, à titre de contribution aux frais de restauration.

Sans préjudice des éventuels frais de réparation pour dommages à l’emballage d’origine, ArduinoComponents remboursera au client le montant déjà payé, dans les plus brefs délais et en tout état de cause dans les 30 jours suivant la demande de rétractation, au moyen d’un virement du montant facturé. par carte de crédit ou par virement bancaire.

Dans ce dernier cas, il appartiendra au client de fournir dans les meilleurs délais les coordonnées bancaires sur lesquelles obtenir le remboursement (Code IBAN ABI – CAB – Compte courant du titulaire de la facture).

Le droit de rétractation est totalement perdu, faute de la condition essentielle d’intégrité du bien (emballage et / ou son contenu), dans les cas où ArduinoComponents constate:

l’absence de l’emballage extérieur et / ou de l’emballage intérieur d’origine;
l’absence d’éléments intégraux du produit (accessoires, câbles, manuels, pièces, etc.);
dommages au produit pour des raisons autres que son transport.

En cas de déchéance du droit de rétractation, ArduinoComponents renverra le bien acheté à l’expéditeur, facturant les frais de port à l’expéditeur.

Des garanties

Tous les produits vendus par ArduinoComponents sont couverts par la garantie conventionnelle du fabricant et par une garantie de 24 mois (6 mois pour les batteries) pour les défauts de conformité, conformément au décret législatif 24/02. La garantie conventionnelle du fabricant est fournie selon les modalités illustrées dans la documentation à l’intérieur de l’emballage du produit.

Si, suite à l’intervention d’un Centre de Service Agréé, le défaut n’est pas couvert par la garantie conventionnelle du fabricant, le Client sera facturé pour les frais de vérification et de remise en état requis par le Service Agréé, ainsi que les frais de transport, s’il est pris en charge par ArduinoComponents.

La garantie de 24 mois conformément au décret législatif 24/02 s’applique aux produits qui présentent un défaut de conformité, à condition que le produit lui-même soit utilisé correctement, conformément à son utilisation prévue et comme prévu dans la documentation technique ci-jointe. Cette garantie est réservée au consommateur privé (une personne physique qui achète le bien à des fins non liées à son activité professionnelle, ou effectue l’achat sans indiquer de numéro de TVA dans le bon de commande).

En cas de défaut de conformité, ArduinoComponents prévoit, sans frais pour le client, de rétablir la conformité du produit en réparant / remplaçant ou en réduisant le prix, jusqu’à la résiliation du contrat. Si, suite à l’intervention d’un Centre d’Assistance Agréé, le défaut n’entraîne pas un défaut de conformité conformément au Décret Législatif 24/02, le Client sera facturé pour les frais de vérification et de restauration requis par l’Assistance Agréée, ainsi que les frais de transport s’ils sont encourus par ArduinoComponents.

Les remplacements en cas de DOA (Dead On Arrival: produit ne fonctionnant pas à la livraison) n’ont lieu que s’ils sont expressément prévus par le fabricant. Le moment du remplacement ou de la réparation du produit dépend exclusivement des politiques du fabricant. Dans le cas où, pour quelque raison que ce soit, il serait dans l’impossibilité de retourner un produit sous garantie (restauré ou remplacé) à son client, ArduinoComponents pourra procéder à sa discrétion pour restituer la totalité du montant payé ou le remplacer par un produit de caractéristiques égales ou supérieures. Aucun dommage ne peut être demandé à ArduinoComponents pour tout retard dans la réalisation des réparations ou des remplacements. Dans les cas où l’application des garanties prévoit le retour du produit, la marchandise doit être retournée par le Client (à ses frais) dans son emballage d’origine, complet dans toutes ses pièces (y compris l’emballage et toute documentation et matériel accessoire: manuels, câbles, etc …); pour limiter les dommages à l’emballage d’origine, nous vous recommandons, lorsque cela est possible, de le mettre dans une seconde boîte; dans tous les cas, l’apposition d’étiquettes ou de rubans adhésifs directement sur l’emballage d’origine du produit doit être évitée.